Запись разговоров с клиентами
Автоматическая запись всех телефонных разговоров с безопасным хранением и удобным поиском
Зачем нужна запись разговоров?
Разрешение споров
Аудиодоказательства при конфликтных ситуациях с клиентами
Контроль качества
Оценка работы операторов и выявление проблемных точек
Обучение сотрудников
Использование реальных разговоров для тренингов
Соответствие требованиям
Выполнение требований законодательства и регуляторов
Возможности системы записи
Профессиональная система записи и архивирования разговоров
Автоматическая запись всех звонков
- Входящие и исходящие вызовы
- Внутренние переговоры
- Конференции
- Переадресованные звонки
Удобный поиск и фильтрация
- По номеру телефона
- По дате и времени
- По оператору
- По продолжительности
Безопасное хранение
- Шифрование данных
- Резервное копирование
- Защита от несанкционированного доступа
- Настройка сроков хранения
Гибкие права доступа
- Ролевая модель доступа
- Журнал прослушиваний
- Запрет скачивания
- Водяные знаки на записях
Форматы и экспорт записей
Универсальные форматы
MP3, WAV для воспроизведения на любых устройствах
API для интеграции
Автоматическая передача записей в CRM, хранилища
Юридическая значимость
Метаданные с цифровой подписью для использования как доказательство
Интеграция с CRM
Автоматическая привязка записей к карточкам клиентов
Прослушивание записей прямо из CRM
Синхронизация метаданных (дата, время, результат звонка)
Webhook-уведомления о новых записях
Соответствие законодательству РФ
Наша система записи разговоров полностью соответствует требованиям российского законодательства:
- Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»
- Обязательное уведомление абонентов о записи разговора
- Защита данных в соответствии с требованиями ФСТЭК и ФСБ
- Хранение записей на территории РФ
Начните записывать все разговоры уже сегодня
Защитите свой бизнес, улучшите качество обслуживания и соответствуйте требованиям законодательства
Получить консультацию